公示公告
索引号: 123711224945681803/2024-03772 公开方式: 主动公开
发布机构: 莒县中医医院 组配分类: 公告公示
成文日期: 2024-06-24 发布日期: 2026-02-13
文号: 效力状态:
标题: 莒县中医医院优质护理服务保障机制落实管理制度

莒县中医医院优质护理服务保障机制落实管理制度

发布日期: 2026-02-13 12:00 信息来源:莒县中医医院
信息来源:日照市莒县政府
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“优质护理服务”是医院共同的工作目标,医务科、护理部、药剂科、检验科等多部门,应树立为临床一线服务的意识,按照岗位职责做好服务,尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务,确保“优质护理服务”工作顺利开展,特制订优质护理服务保障制度和措施。

一、保障制度

1、医院各科室、各部门要协同配合确保“优质护理服务”顺利开展。

2、医院各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作。

二、职责及分工

1、总务科:负责水、电、暖的及时供应和维修。

2、综合服务中心:并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具,为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。


3、医学工程部:保障仪器设备供应,做好仪器设备维修保养,并定期检修。

4、药房:备注病区药品、液体的配送。

5、消毒供应室:保障无菌物品的供应,及科室使用所需消毒无菌物品的回收。

6、医技部门(检验、医学影像科室等) :及时出具各种检查报告。

7、医务科:加强对医技科室和医生的管理,开展临床路径,规范下达医嘱并保障医嘱的规范性。

8、财务科:为病区提供资金保障,购买各种设备、物质的资金到位。

9、耗材管理科:保障病区各种耗材供应并下送到科室。

10、洗涤中心:保障病区被服及衣物的下收下送。

11、保洁公司:保证优质护理服务病区环境卫生整洁,及时清扫及维持。

三、保障措施:

(一)总务科

1.实行24小时值班制,保持电话通畅,随叫随到。

2.建立巡视机制,发现问题及时处理,并做好记录。

3.保证水、电、气的及时供应和维修。

4.做到“三下”(下送、下收、下修),为临床提供及时、便捷、高效服务;保证“三通” (水通、电通、气通) ,及时处理“三漏”(漏水、漏电、漏气)做到定期巡查,处理及时,保证安全使用,记录完善。

(二)综合服务中心

1.常用办公用品满足病房工作要求送至病房。

2.做好物品的下送工作。

(三)医学工程部

1.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备,做好临床科室的物资配备,保证病区临床工作需求。

2.建立全院应急调配机制,重点部门抢救设备运转良好随时待用。

3.接到维修电话,30分钟内到达现场维修,接到急修电话15分钟内到达现场维修。  

(四)药房

1.严格执行处方调剂操作规程,发出药品准确无误。

(五)消毒供应室 

1.严把质量关,保证临床科室用品消毒灭菌合格。

2.在全院范围内进行下收下送。

3.加强与科室的协调沟通,根据临床科室意见,改进工作方法,对提出的意见,建议及时讨论分析,制定改进措施,进行质量跟踪。

4.开展弹性排班,保证夜间急诊外来器械的灭菌工作,满足临床一线科室工作需求。

5.遵守消毒隔离制度,认真执行下收下送的各项操作流 程。

(六)医技部门(检验、医学影像科室等) 

1.全天候提供抽血和接收标本,以免延误病人的手术和治疗。

2.各种检验报告应在规定时间内出具。

3.开辟绿色通道,实行 24 小时值班制,及时有效地为患者提供就诊服务。

4.急诊和病危病人优先检查,检查结果立即电话通知临床医生。

5.住院患者检查诊断报告单及时反馈。

6.为受检患者提供便民服务,注意保护患者隐私。

7.加强科室与临床科室之间的联系,树立“医技围着临床转”的中心服务思想,根据临床需求更好地改进科室工作。   

(七)医务科

1.加强临床医生和医技科室的管理,规范医嘱行为。

2. 加强医护协作和有效沟通,特殊情况下保证医嘱正确执行。

(八)耗材管理科

1.保障各种材料的质量。

2.各种耗材及时下送到科室。

(九)洗涤中心

1.保证优质护理服务病区被服及衣物的下收下送。

2.及时修补、维护被服及衣物。

(十)保洁公司

加强保洁工的管理,满足病区临床工作需求。


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